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7天鑑賞期
請問我要如何取消訂單?
當您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可在
我的購物>訂單查詢
頁面點選“我要取消”,填寫取消訂單的資料,我們將為您進行訂單取消的作業處理。
為什麼我不能取消訂單?
若在您申請取消訂單的同時,該商品已進入出貨程序,我們將無法為您取消,尚請見諒。
我要如何退貨?
購物商品退貨:請您於收到貨後7天內,至
我的購物>訂單查詢
頁面點選“我要退貨“的連結,線上填寫退貨單,廠商將安排宅配公司於5個工作天內前往取貨。
抽獎商品退貨:請您於收到貨後7天內,至
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頁面點選“我要退貨“的連結,線上填寫退貨單,廠商將安排宅配公司於5個工作天內前往取貨。
免費抽獎不提供退貨服務,敬請見諒。
辦理退貨時,有哪些事情是我必須注意的?
退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等... )。若包裝不慎導致退回之商品在運送過程中發生毀損,運費將由消費者負擔。
請您以送貨廠商使用之包裝紙箱,將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨的權益。
如果我只有對部分商品不滿意,可以部分退貨退款嗎?
您若對部分商品不滿意,可以部分退貨退款。但是當您訂購某項商品且同樣商品名稱之數量超過一個時,若要辦理退貨,需退回該項商品的全部數量,恕無法部份退回。
譬如:您一次購買了三支iPhone5與iPhone4S;iPhone4S與iPhone5是可以分開退貨(退款)的,但僅能申請退三支iPhone5或退三支iPhone4S。
退貨後貨款如何退回?
提供訂購人或收貨人正確的退款相關資料,我們將會於您的退款帳號資料齊全後,將貨款直接匯入。
我要如何換貨?
購物商品換貨:若您想要辦理換貨,請您於收到貨後7天內,至
我的購物>訂單查詢
頁面點選“我要換貨”的連結,線上填寫換貨單,廠商將與您聯繫確認換貨事宜,如確定換貨,廠商將安排宅配公司於5個工作天內前往取貨。
抽獎商品換貨:若您想要辦理換貨,請您於收到貨後7天內,至
我的抽獎>已中獎
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我要如何維修?
若您商品有異常,您可透過產品所附之保固卡、維修中心的原廠資訊或是於訂單查詢確認出貨廠商,去電或發信反應問題並確認細節。
若需維修則將故障品附上資料(姓名、電話、訂編、故障原因及寄回地址)寄到維修點。
若所訂購的商品無保固卡,您可至
我的購物>訂單查詢
,點選“我要維修”的維修單連結,取得維修廠商資訊。若您仍有任何問題,歡迎
與我們聯繫
。
辦理維修時,有哪些是我需要注意的?
故障商品送修請務必妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分,您需自行承擔損失。
您需負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
維修商品已超過保固期限,還是可以進行維修嗎?
維修商品若已超過保固期或因人為因素造成之損壞,維修廠商將視情況酌收費用,將先與您連繫報價後,再依您意願進行維修或寄回商品。
什麼是七天鑑賞期?
依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
此期限為猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
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